Die Kundendatenproblematik
Jedes Unternehmen und deren Mitarbeiter stehen vor der Herausforderung, die notwendigen Kundendaten - hierunter verstehen wir Daten zum Kunden selbst sowie die unternehmensrelevaten Informationen - zentral zu besitzen.
Benötigt ein Mitarbeiter diese Daten, dann muss er diese oft mühsam zusammensuchen.
Und zwar u.a.:
- in Outlook oder sonstigen Mailprogrammen
- in sonstigen Dateien (z. Bsp. Access-Datenbank, Excel-Auswertungen)
- in den Extranets von externen Partnern
Das Dialogsystem
Mit dem Dialogsystem kann der Mitarbeiter sämtliche Kundenkontakte dokumentieren sowie die unternehmensrelevanten Daten des Kunden.
Zusätzlich kann der Mitarbeiter seine Kunden für den
digitalen Kundenordner freischalten.
Einführung in die Anwendung Mein Dialogsystem
